Wenn es um Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf von verschiedenen Versionen des Spiels, DLC-Elementen, fehlenden / ungültigen / duplizierten Codes usw. geht, möchten wir, dass Sie uns Folgendes mitteilen:
- Aus welchem Geschäft und welchem Land hast du das Original-Spiel gekauft (und ist es eine digitale oder eine Disc-Version)?
- In welcher Region ist das Konto Ihrer Plattform (wo lebst du)?
Bei Problemen, die sich speziell auf die Aktivierungscodes des Spiels beziehen, senden Sie uns bitte Ihren gescannten Kaufbeleg zusammen mit dem Spielanleitungshandbuch, das gemäß dem folgenden Verfahren vorbereitet wurde:
1) Scannen Sie Ihre Bedienungsanleitung, wo der Seriencode angezeigt wird, und drucken Sie sie aus;
2) auf dem Ausdruck, schreiben Sie Ihren vollen Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie verwenden, um uns zu kontaktieren, entweder mit einem Stift oder einem Marker;
3) scannen Sie Ihr unterschriebenes Handbuch oder machen Sie ein klares Bild davon und senden Sie es uns mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs in Form eines Anhangs zu Ihrem Support-Ticket.
Dadurch können wir das Problem korrekt erkennen und entsprechend fortfahren.